Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Hilfe bei der Weinauswahl

Wie finde ich den passenden Wein für mich?

Die Wahl des richtigen Weins kann manchmal herausfordernd sein. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie gerne persönlich – sei es anhand Ihrer geschmacklichen Vorlieben, einer geplanten Speisenbegleitung oder dem Anlass.

Sie erreichen uns per E-Mail unter traenederolive@icloud.com oder traenederolive@gmail.com sowie telefonisch unter +49 6162 9426286. Vertrauen Sie auf unsere Expertise – so finden Sie den Wein, der wirklich zu Ihnen passt.

Bieten Sie eine individuelle Weinberatung an?

Ja, wir bieten eine umfassende, persönliche Weinberatung. Durch die langjährige Erfahrung von Christos in der gehobenen Gastronomie und professionelle Schulungen im Weinbereich kennen wir die feinen Unterschiede.

Gerne beraten wir Sie auch direkt vor Ort:
•Christos Bistro by Träne der Olive, Rübgrund 24, 64347 Griesheim

Bestellung und Versand

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – Sie können bereits ab einer Flasche bestellen. Damit möchten wir sicherstellen, dass jeder Zugang zu hochwertigen Weinen erhält.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 6,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 90€ liefern wir versandkostenfrei.

Wer liefert meine Bestellung?

Die Lieferung erfolgt mit DHL, zuverlässig und schnell.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.

Gibt es eine Abholmöglichkeit?

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch persönlich abholen:
•Christos Bistro by Träne der Olive, Rübgrund 24, 64347 Griesheim
•Bella Flora, Marktplatz 37, 65824 Schwalbach am Taunus

Kann ich einen späteren Liefertermin vereinbaren?

Ja, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon, um den für Sie passenden Zeitpunkt abzustimmen.

Liefern Sie ins Ausland?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Rücksendungen und Reklamationen

Was tun, wenn eine Flasche Korkgeschmack hat?

Bitte senden Sie uns die betroffene Flasche inklusive Originalkorken zurück. Nach einer Prüfung (7–14 Tage) setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Was passiert, wenn ich die falsche Flasche erhalte?

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir sorgen schnell und unkompliziert für den Austausch.

Was tun, wenn eine Flasche während des Transports zerbricht?

Sollte eine Flasche beschädigt ankommen, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Ihre Lieferung ist bis 500 € versichert – selbstverständlich kümmern wir uns um Ersatz.

Verpackung

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir versenden ausschließlich in geprüften, bruchsicheren Weinkartons für 1, 6 oder 12 Flaschen.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren:
•PayPal (inkl. Express & PayPal Later für Rechnung/Ratenzahlung)
•Kreditkarte
•Vorkasse
•SEPA-Lastschrift
•giropay
•Klarna
•Nachnahme (ohne Zusatzkosten)
•Zahlung vor Ort in unseren Shops (Griesheim & Schwalbach am Taunus)

Muss ich im Voraus bezahlen?

Ja, alle Bestellungen müssen vor dem Versand bezahlt sein. Ausnahme: Rechnungskauf über PayPal Later.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, eine Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie eine gespeicherte Bestellhistorie oder schnelleren Checkout.

Kann ich mich auch nachträglich registrieren?

Ja, eine Registrierung ist jederzeit möglich.

Passwort vergessen?

Nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen“ auf unserer Login-Seite.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja, in den Kontoeinstellungen können Sie Ihre Adresse jederzeit aktualisieren.